Los clientes cambian rutinariamente de ubicación y no siempre están lo suficientemente organizados para informar a sus proveedores sobre el cambio de dirección. Si es así, los proveedores continúan enviando facturas a la dirección anterior, que no siempre se reenvían a la nueva dirección, o al menos se retrasan mientras se reenvían. El resultado puede ser pagos retrasados.
Para evitar estos retrasos en los pagos, siempre selle «Se solicita corrección de dirección» en el exterior de todos los sobres enviados por correo. Si un cliente ha notificado al servicio postal de una dirección de reenvío, el servicio postal no solo enviará el sobre a la nueva dirección, sino que también notificará al remitente de la nueva dirección si este sello se incluye en el sobre. El remitente debe tener un procedimiento para enrutar estas notificaciones desde la sala de correo a la persona de facturación responsable de actualizar el archivo maestro del cliente, de modo que las nuevas direcciones se reflejen de inmediato en las nuevas facturas.
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