¿Qué es el análisis ABC?
El análisis ABC se utiliza para categorizar elementos en tres clasificaciones, según los niveles de actividad. El concepto se aplica más comúnmente al inventario, donde la clasificación «A» identifica artículos de uso elevado, la clasificación «B» identifica artículos de uso medio y la clasificación «C» identifica artículos de uso bajo. Este desglose se puede utilizar para ejercer altos niveles de seguimiento sobre el inventario de clasificación «A» y el mínimo seguimiento sobre el inventario de clasificación «C». La clasificación «A» generalmente involucra el 5%% del número total de artículos del inventario, mientras que la clasificación «C» corresponde al 80%% de los artículos del inventario. El 15%% restante del inventario cae dentro de la clasificación «B».
Las características que se aplican a cada una de estas clasificaciones incluyen las siguientes:
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Clasificación «A». Controlado a diario y reposición a intervalos frecuentes.
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Clasificación «B». Monitoreado a intervalos relativamente frecuentes y probablemente reabastecido mediante notificaciones del sistema de inventario automatizado al personal de compras.
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Clasificación «C». Monitoreado a intervalos más largos, posiblemente utilizando sistemas de seguimiento y reordenamiento manual.
Análisis ABC aplicado al recuento cíclico
El concepto ABC se puede aplicar al recuento cíclico, donde los elementos «A» se cuentan con mayor frecuencia. Esto se hace para garantizar que los artículos más utilizados tengan los niveles más altos de precisión de inventario, de modo que haya pocos errores de registro de inventario que puedan interferir con la actividad de producción.
Análisis ABC aplicado a los clientes
El concepto de análisis ABC también se aplica a los clientes, donde los clientes «A» generan la mayor cantidad de ganancias y los clientes «C» generan la menor cantidad. Este análisis se utiliza para concentrar la mayor parte de la atención de marketing en los clientes «A», mientras que se excluye a los clientes «C» que pueden no generar ninguna ganancia. El concepto se puede extender al servicio al cliente, donde los tiempos de respuesta de servicio más rápidos se dan a los clientes «A», mientras que los clientes «C» reciben mucha menos atención.
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